Política de privacidad y cookies
Tello Design E.I.R.L. · RUC 20612916285 · marca Tomato
Domicilio: Ernesto Diez Canseco 483, Miraflores, Lima · Contacto: soporte@tomato.lat
Versión 2026-11-04.1. Aquí te contamos, en simple, qué cookies usa Tomato, qué datos tuyos recopilamos cuando usas tomato.lat, el registro o la tienda de un comercio, y para qué los usamos.
1. Quiénes somos
Tomato es una marca de Tello Design E.I.R.L., con RUC 20612916285, empresa peruana. Sitio web: tomato.lat. Contacto: soporte@tomato.lat.
2. Qué son las cookies
Son pequeños archivos que el navegador guarda en tu dispositivo. Sirven para recordar tu sesión, tu avance o tus preferencias, y para medir cómo se usa una página. También usamos el almacenamiento local del navegador, que cumple una función parecida.
3. Cookies necesarias
Sin estas cookies no se puede iniciar sesión, registrarse ni comprar. Se guardan al usar esas funciones.
| Cookie | Para qué sirve |
|---|---|
| sas_app | Sesión del panel de un comercio. |
| sas_master | Sesión del panel de administración de Tomato. |
| sas_ventas | Sesión del panel de vendedores. |
| sas_customer | Sesión del cliente que compra en la tienda de un comercio. |
| sas_signup | Guarda tu avance en el registro para que puedas continuar. |
| mp_oauth_state, mp_oauth_env | Protegen la conexión de un comercio con su cuenta de Mercado Pago. |
4. Medición de tomato.lat
En nuestra página (tomato.lat y el registro) medimos las visitas con cookies propias, para saber qué campañas funcionan. No guardamos tu dirección IP ni tu nombre en esta medición.
| Cookie | Qué guarda | Duración |
|---|---|---|
| tomato_vid | Un código anónimo de visitante. | 1 año |
| tomato_sid | Un código de la visita actual (almacenamiento de sesión). | 30 minutos sin actividad |
| tomato_attr | De qué campaña llegaste (parámetros UTM de la primera visita). | 30 días |
| tomato_ads | Identificadores de clic de anuncios (fbclid, ttclid, gclid). | 30 días |
| tomato_ref | El sitio desde el que llegaste (solo el dominio). | 30 días |
Registramos páginas vistas y clics en «Registrarme». Del país y la región de la visita solo guardamos el dato general que nos entrega el proveedor de red, nunca tu IP.
5. Publicidad
Cuando están activos, cargamos los píxeles de Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google Ads. Estas empresas pueden poner sus propias cookies y recibir datos de tu visita (páginas vistas, clics en «Registrarme» y la compra de un plan) para medir y mejorar nuestros anuncios. Sus cookies se rigen por sus propias políticas de privacidad.
6. Servicios de terceros
- Cloudflare Turnstile: comprueba que quien inicia sesión o se registra es una persona.
- Mercado Pago: procesa los pagos y puede usar sus cookies para prevenir fraudes. Los datos de tu tarjeta los recibe Mercado Pago y no pasan por Tomato.
- Culqi: procesa pagos con tarjeta en las tiendas que lo usan.
- Google Maps: muestra mapas y sugiere direcciones al elegir un lugar de entrega.
7. Almacenamiento del navegador
- Tu aceptación de este aviso (para no volver a mostrártelo).
- El tema y los colores que elijas en las pantallas de Tomato.
- En la tienda de un comercio: tu carrito, el modo de entrega, tu dirección y la fecha de entrega que elegiste, para que no pierdas tu pedido.
8. Qué datos personales recopilamos
- Al registrar un comercio: correo, nombre y apellido, nombre del comercio, celular, contraseña (guardada cifrada de forma irreversible), plan elegido y, si pides factura, RUC. La tarjeta se ingresa en los campos seguros de Mercado Pago.
- Al comprar en la tienda de un comercio: nombre, celular, dirección y ubicación de entrega, pedido y medio de pago. Estos datos son del comercio; Tomato los trata por encargo suyo para que funcionen el pedido y sus avisos.
- En el Libro de Reclamaciones: nombres, documento de identidad, correo, teléfono, dirección y el detalle del reclamo, como exige la ley.
- Por seguridad: la dirección IP y el navegador con que se inicia sesión o se hacen cambios importantes, para detectar accesos indebidos.
- Para los avisos del servicio: tu correo y tu número de WhatsApp.
9. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, cobrar la suscripción, emitir comprobantes y darte soporte.
- Hacer funcionar los pedidos, los pagos y los avisos por correo y WhatsApp.
- Cuidar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
- Medir qué campañas nos traen registros y mejorar nuestros anuncios y la página.
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que hacen funcionar el servicio (pagos, correo, WhatsApp, mapas y alojamiento) y cuando la ley lo exige. Si empiezas un registro y no lo terminas, sus datos se borran a los 30 días.
10. Tus derechos
Tratamos tus datos según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO) escribiendo a soporte@tomato.lat.
11. Cómo borrar o bloquear las cookies
Puedes borrarlas o bloquearlas desde los ajustes de tu navegador. Si bloqueas las cookies necesarias, no podrás iniciar sesión, registrarte ni comprar. Si borras las de medición, empezaremos a contarte como un visitante nuevo.
12. Cambios en esta política
Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí y volveremos a mostrarte el aviso de cookies. La versión vigente figura al inicio de este documento.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Cuenta del comercio: mientras esté activa y hasta 12 meses después de la baja (para atender reclamos y obligaciones legales).
- Comprobantes y registros contables: 5 años, por obligación tributaria.
- Pedidos de clientes de las tiendas (Tomato como encargado del comercio): mientras la tienda esté activa y como máximo 2 años desde el último encargo, o antes si el comercio lo solicita.
- Registros de seguridad y accesos: 2 años.
- Cookies y medición publicitaria: hasta 24 meses, según el proveedor.
Al vencer cada plazo los datos se eliminan o se anonimizan.
Eliminación de datos
Puedes pedir que eliminemos tus datos personales en cualquier momento. Los pasos, qué eliminamos, qué conservamos por obligación legal y el plazo de respuesta están en Eliminación de datos.
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